환불 정책

시행일 2026년 10월 28일 · 포유랩스(아이탐험)

1. 청약철회(전액 환불)

결제일로부터 7일 이내이고 이용권으로 열린 유료 섬을 한 번도 이용하지 않았다면, 청약철회를 요청해 결제 금액 전액을 돌려받을 수 있어요.

2. 이용 후 환불

• 7일이 지났거나 유료 섬을 이용했다면, 이용한 기간을 빼고 남은 금액을 돌려 드려요.
• 이용한 기간은 달 단위로 올려서(시작한 달은 한 달로) 셈하고, 한 달 값은 결제할 때의 1개월 이용권 정가로 계산해요.
• 환불 금액 = 결제 금액 − (이용한 달 수 × 1개월 정가). 0원보다 작으면 환불 금액은 없어요.
• 1개월 이용권은 결제 후 7일이 지나면 환불되지 않아요.

3. 쿠폰으로 받은 이용권

결제 없이 쿠폰으로 받은 이용권은 돈을 낸 것이 아니라서 환불 대상이 아니에요.

4. 요청하는 방법

1. 부모님 화면 › 이용권 › 「환불 요청하기」, 또는 고객센터 이메일(help@aitamheom.com)로 요청해 주세요.
2. 환불 예상 금액을 먼저 알려 드리고, 확인하시면 진행해요.
3. 결제한 수단으로 돌려 드려요. 카드는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있어요.

환불이 끝나면 그 이용권은 바로 끝나요. 아이의 풀이 기록과 무료 섬은 그대로 남아요.

5. 회사 사정으로 서비스를 쓸 수 없을 때

회사 사정으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되면, 남은 기간만큼 일할 계산해 돌려 드려요.